InpeDent Fogászati Stúdió
A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az InpeDent Fogászati Stúdió elnevezésű, járóbeteg-ellátást nyújtó fogászati rendelő (a továbbiakban: Rendelő vagy Fogászati Stúdió) igénybevételét, a Szolgáltató és a Páciens közötti megbízási jellegű jogviszonyt, valamint a honlapon történő kapcsolatfelvételt szabályozzák.
A Rendelő címe: 1115 Budapest, Bartók Béla út 92–94., B/1 lépcsőház, földszint 2., kapucsengő: 2. A bejárat a Benedikt Ottó utca felől nyílik, zöld belső udvarban. A Rendelő 2019 óta működik Újbudán.
A jelen ÁSZF-ben:
A jelen ÁSZF és mellékletei tartalmának nem ismerete vita esetén nem mentesít a felelősség alól. Egyedi, írásba foglalt eltérés a közzétett ÁSZF-nek nem része, de a felek az adott ügyletre írásban eltérő megállapodást köthetnek; ilyenkor az egyedi megállapodás az ÁSZF-fel szemben — a kógens jogszabályok keretein belül — elsőbbséget élvez.
A Szolgáltató kijelenti, hogy a fogorvosi járóbeteg-ellátáshoz szükséges szakmai, hatósági és működési engedélyekkel, valamint orvosi felelősségbiztosítással rendelkezik, amely az érdekkörében eljárókra is kiterjed.
A Rendelőben a Szolgáltató fogorvosokkal, dentálhigiénikussal és fogászati asszisztenciával dolgozik. A Páciens a foglaláskor jelezheti, kihez szeretne menni; a Szolgáltató a kapacitás és a szakterület függvényében ezt figyelembe veszi. A zavartalan ellátás érdekében — például betegség vagy szabadság esetén — a Szolgáltató a kezelést megfelelő szakképzettségű más közreműködővel is elvégeztetheti; erről lehetőség szerint előzetesen tájékoztat.
A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató nem kötött szerződést a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelővel. Társadalombiztosítás alapján ellátást nem végez. A Megrendelő a jelen ÁSZF szerint, ellátási kötelezettséggel nem járó, térítéses fogászati ellátást vesz igénybe. A Honlapon közzétett árlista és a kezelési terv díjai magánellátásra vonatkoznak.
Az ÁSZF kiterjed a Szolgáltatóra, a Rendelőben eljáró fogorvosokra, dentálhigiénikusra, asszisztenciára és adminisztrációra, a Páciensre, kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott Páciens esetén a törvényes képviselőre, valamint arra a harmadik személyre, aki a Páciens nevében időpontot foglal vagy megrendelést ad.
Az ÁSZF a telephelyen nyújtott valamennyi fogászati, diagnosztikai, szájhigiéniai, konzerváló, endodonciai, gnatológiai, esztétikai, protetikai, implantációs és szájsebészeti ellátásra, a fogtechnikai és egyéb közvetített szolgáltatásokra, valamint az időpontfoglalásra, a díjfizetésre, a jótállásra és a Honlapon történő kapcsolatfelvételre terjed ki.
A gazdasági feltételek (díjfizetés, előleg, lemondás, jótállás) 2019. április 2. óta hatályosak. A jelen, részletezett szöveg 2026. szeptember 11-től alkalmazandó, visszavonásig vagy a Szolgáltató általi módosításig. A módosításra a 27. pont irányadó. A már megkezdett, de még le nem zárt kezeléssorozatra — ha a Páciens a módosítás miatt a jogviszonyt nem kívánja fenntartani — a kezelés megkezdésekor hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha a módosítás a Páciensre nézve kedvezőbb, vagy jogszabály kötelezően előírja az új szöveg alkalmazását.
A Szolgáltató a Rendelőben, előzetes időpont alapján, járóbeteg-ellátás keretében különösen a következőket nyújtja — a mindenkori Árlista és a Páciens egyedi állapota szerint:
A Honlapon és a blogban szereplő leírások általános tájékoztatók. Nem helyettesítik a személyes vizsgálatot, a kezelési tervet és a kezelőorvos egyedi tájékoztatását. A Szolgáltató a vállalt ellátást a rá irányadó jogszabályok és szakmai szabályok szerint, megfelelő szakértelemmel, szakképesített fogorvos és szakasszisztencia igénybevételével teljesíti.
A Szerződés aláírásával — illetve a szolgáltatás igénybevételével — a felek megállapodnak, hogy a megrendelt szolgáltatásokhoz, különösen a fogtechnikai munkához, az implantációs anyagokhoz vagy más speciális beavatkozáshoz a Szolgáltató alvállalkozót, fogtechnikai laboratóriumot vagy más közreműködőt vehet igénybe. A közreműködő tevékenységéért úgy felel, mintha a feladatot maga látta volna el. A közvetített szolgáltatást a Szolgáltató a Páciens felé saját számláján is érvényesítheti.
A Megrendelő szerződésen kívüli utasítása csak akkor érvényes, ha a Szolgáltató azt írásban visszaigazolta.
5.1. A jogviszony az egyedi megrendelés, a kezelési terv vagy a beleegyező nyilatkozat aláírásával jön létre. Az egyedi szerződés és az ÁSZF együtt alkotják a Szerződést; ezt kiegészíthetik a kezelés előtt vagy során keletkező iratok (anamnézislap, betegtájékoztató, röntgenlelet, kontrollbejegyzés).
5.2. A szolgáltatás igénybevételével (ráutaló magatartással) a Szerződés akkor is létrejön a jelen ÁSZF tartalmával, ha az egyedi irat aláírására valamilyen okból nem kerül sor. Konzultáció, kontroll vagy kisebb beavatkozás esetén a Páciens a kezelésnek való alávetéssel elfogadja a szóbeli tájékoztatást és — eltérő írásbeli megállapodás hiányában — a nyilvános Árlista szerinti díjat.
5.3. Összetettebb, több ülést vagy nagyobb költséget igénylő ellátásnál (fogpótlás, implantáció, préskerámia héj, kiterjedt szájsebészet, gnatológiai sín) a Szolgáltató írásos kezelési tervet és árajánlatot készít. A konkrét beavatkozásra irányuló megállapodás a terv elfogadásával jön létre. Ha a Szolgáltató a kezelést a Páciens egyetértésével megkezdi, ez a kezelési terv jóváhagyását jelenti.
5.4. A Honlap kapcsolatűrlapjának elküldése, a telefonos vagy e-mailes érdeklődés nem hoz létre egészségügyi szolgáltatási szerződést. Ezek időpont- vagy árajánlatkérésnek minősülnek. A szerződés a 5.1–5.3. pont szerint, a Rendelőben — vagy a kezelési terv írásos elfogadásával — jön létre.
5.5. A Páciens a kapcsolatűrlap elküldésekor, illetve a Rendelőben történő első megjelenéskor kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
6.1. A kezelések előzetes bejelentkezés alapján zajlanak. Időpont kérhető:
Akut fájdalomnál a Szolgáltató a telefonos egyeztetést javasolja. Akut panasszal rendelési időben igyekszik még aznap időt adni; ez kapacitásfüggő, és nem jelent ügyeleti vagy kötelező sürgősségi ellátást.
6.2. A Rendelő két rendszeres rendelési napon várja a pácienseket: kedden 8:00–16:00 és csütörtökön 12:00–20:00. Egyéb napokon előzetes egyeztetés alapján kerülhet sor ellátásra. A mindenkori nyitvatartás a Honlapon is szerepel.
6.3. Az egyeztetett időpontról a Páciens e-mailt kaphat (Google levelezőszolgáltatáson keresztül). Az e-mail visszaigazolás a foglalást rögzíti; elmaradása önmagában nem szünteti meg a szóban vagy írásban egyeztetett időpontot.
6.4. Előzetesen egyeztetett időpont nélkül a Szolgáltató a soron kívüli beavatkozást megtagadhatja.
6.5. A Szolgáltató mindent megtesz, hogy a megbeszélt időpontban kezdje a kezelést. Váratlan komplikáció, akut eset vagy az előző páciens elhúzódó ellátása miatt csúszás előfordulhat. A Megrendelő ilyenkor legfeljebb 30 perc türelmi időt biztosít. Ha a kezelés a türelmi időn belül sem kezdődik meg, a Megrendelő kérheti a kezelés törlését vagy más időpontra halasztását, rendelkezésre állási díj nélkül.
6.6. A Páciens köteles a lefoglalt időpontra pontosan, lehetőség szerint 5–10 perccel korábban megérkezni. Késés esetén a Szolgáltató a kezelés időtartamát a késés idejével rövidítheti, vagy — ha a beavatkozás a fennmaradó időben szakmailag biztonságosan nem végezhető — új időpontot tűzhet ki. A Páciens érdekkörében felmerülő, 15 percet meghaladó késés a 18. pont szerinti mulasztással azonos megítélés alá eshet, ha emiatt a tervezett ellátás elmarad.
6.7. A Páciens köteles a kezelésre olyan fizikai és pszichés állapotban megjelenni, amely a biztonságos ellátást lehetővé teszi. Alkohol vagy tudatmódosító szer hatása alatt a Szolgáltató a kezelést megtagadhatja.
7.1. Ha a Páciens nem akut panasszal érkezik, az első alkalom jellemzően körülbelül 60 perces állapotfelmérés. Ennek része lehet panorámaröntgen, szájüregi kamera, fotódokumentáció, állkapocsízületi vizsgálat, szájüregi rákszűrés és a harapási viszonyok értékelése. A vizsgálat díját a mindenkori Árlista tartalmazza (állapotfelmérés és kezelési terv készítése).
7.2. A Honlapon szereplő marketing jellegű megfogalmazás (például „ingyenes konzultáció”) csak akkor díjmentes, ha azt az Árlista vagy írásos ajánlat is így rögzíti. A kezelési terv személyes, második átbeszélése — a Honlapon közzétett tájékoztatás szerint — díjmentes lehet; ez nem teszi díjmentessé az első állapotfelmérést vagy a képalkotó vizsgálatokat, ha azok az Árlista szerint fizetendők.
7.3. Az első konzultáción a száj állapotának felméréséhez röntgenfelvétel válhat szükségessé. Ha a Megrendelő rendelkezik fél évnél nem régebbi, megfelelő minőségű felvétellel, kérheti annak használatát, és előzetesen e-mailben elküldheti. A Szolgáltató nem köteles elfogadni a hozott felvételt, ha az diagnosztikailag elégtelen.
7.4. Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről szóló 1997. évi XLVII. törvény (Eüak.) alapján egészségügyi beavatkozás a szükséges személyes adatok megadása nélkül nem kezdhető meg. Kötelezően megadandó adatok különösen: születési név, születési hely és idő, lakcím, TAJ-szám, értesítési telefonszám és — ha van — e-mail-cím. Ezek kezelése az adatkezelési tájékoztató szerint történik.
7.5. A Páciens az első megjelenéskor anamnézislapot tölt ki, és azt a valóságnak megfelelően, hiánytalanul aláírja. Köteles közölni a korábbi és fennálló betegségeket, műtéteket, szedett gyógyszereket és étrend-kiegészítőket, allergiákat, terhességet, valamint a fogászati beavatkozás szempontjából kockázatos állapotokat (például kezeletlen cukorbetegség, csontritkulásra szedett gyógyszer, fertőző betegség, daganatos kezelés, dohányzás, bruxizmus). Az orvosszakmai relevanciát a kezelőorvos ítéli meg. A hiányos, téves vagy elhallgatott adatból eredő következmény a Páciens terhére esik; a Szolgáltató a kezelést megtagadhatja, és a jótállás elveszhet.
7.6. A Páciens a kezelés tartama alatt bekövetkező egészségügyi változásról haladéktalanul tájékoztatja a Szolgáltatót.
8.1. A Pácienst megilletik az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény (Eütv.) szerinti betegjogok, különösen a tájékoztatáshoz, az önrendelkezéshez, a kezelés visszautasításához, az egészségügyi dokumentáció megismeréséhez, a kapcsolattartáshoz és a panaszhoz való jog, a Rendelő járóbeteg-jellegéből adódó ésszerű keretek között.
8.2. A kezelőorvos a beavatkozás előtt — a Páciens állapotának és a beavatkozás jellegének megfelelő részletességgel — tájékoztatást ad a javasolt ellátás céljáról, menetéről, várható eredményéről, lehetséges kockázatairól, a gyógyulásról, az alternatívákról és a beavatkozás elmaradásának következményeiről. A Páciens a tájékoztatás után dönt a beleegyezésről. Sürgős, fájdalomcsillapító vagy az állapotromlást megelőző beavatkozásnál a tájékoztatás a körülményekhez igazodik.
8.3. A Páciens a kezelést saját felelősségére bármikor megszakíthatja vagy leállíthatja. Ekkor csak a felmondás közléséig igénybe vett kezelésért, felhasznált anyagért és a már megrendelt, vissza nem fordítható fogtechnikai munkáért köteles díjat fizetni. A Szolgáltató tájékoztatja a megszakítás szakmai következményeiről; ezekért — ha a Páciens a figyelmeztetés ellenére állítja le a kezelést — a Szolgáltató nem felel.
8.4. A Szolgáltató szóban vagy írásban ismerteti a kezelés utáni teendőket és a tilalmakat. A Páciens köteles az utasításokat és a kontrollokat betartani. Ennek elmulasztásából eredő károk a Pácienst terhelik, és a jótállást is érinthetik.
9.1. Az írásbeli ajánlat, kezelési terv vagy egyedi szerződés a Szolgáltató szakmai javaslatán alapul. A terv rögzíti, mi sürgős, és mi várhat. A Páciens kérésére a terv e-mailben is elküldhető, vagy második, díjmentes személyes konzultáción átbeszélhető.
9.2. A Szolgáltató a tervtől indokolt szakmai okból eltérhet (rejtett gyulladás, eltérő gyógyulás, anatómiai sajátosság). Jelentősebb eltérés vagy a díj várható növekedése előtt egyeztet a Megrendelővel. A többletbeavatkozást — ha az nem azonnali egészségvédelmi okból szükséges — a Páciens beleegyezésével végzi.
9.3. Az árajánlat 60 napig érvényes. Ezt követően a Szolgáltató a díjat és az anyagköltséget módosíthatja. Ha a Páciens a terv elfogadásától számított ésszerű időn belül nem kezdi meg a kezelést, vagy a gyógyulási idő letelte után a következő ülést késlelteti, a Szolgáltató nem köteles a korábbi díjakat tartani.
9.4. A kezelési tervben szereplő díjtételek a kezelés befejezéséig szakmai okból — előre nem látható beavatkozás, a vártnál hosszabb gyógyulás, hiányos adatszolgáltatás vagy a Páciens állapotának változása miatt — módosulhatnak. A Szolgáltató erről lehetőség szerint haladéktalanul tájékoztat.
9.5. Implantációs fogpótlás, All-on-4 / All-on-6 és más, egyedi tervezést igénylő ellátás díja nem az Árlista átalánytétele, hanem személyes állapotfelmérés után, írásos árajánlat.
A Páciens különösen köteles:
11.1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatásokat a hatályos egészségügyi szakmai előírások szerint, a tőle elvárható gondossággal teljesíti, a Páciens írásos panaszát kivizsgálja, és jogosult a díj követelésére.
11.2. Az Eütv. keretei között a Szolgáltató (kezelőorvos) megtagadhatja vagy megszakíthatja az ellátást, ha:
Az ellátás megtagadása vagy megszakítása esetén a Szolgáltató kártérítés nélkül járhat el, ha az ok a Páciens érdekkörében merült fel. A már elvégzett ellátás és a vissza nem fordítható fogtechnikai munka díja ekkor is jár. A Szolgáltató — ha szakmailag indokolt — más ellátóhoz irányíthatja a Pácienst.
Kiskorú vagy cselekvőképességében korlátozott személy ellátásához a törvényes képviselő hozzájárulása és aláírása szükséges. Az első vizsgálatnál és a kezeléssorozat megkezdésekor a törvényes képviselő személyes jelenléte elvárt. A Szolgáltató az ellátást megtagadhatja, ha a kiskorú képviselő nélkül jelenik meg, és a beleegyezés másként nem pótolható. Tizenhatodik életévét be nem töltött személy Honlapon megadott adatait a Szolgáltató csak a törvényes képviselő közreműködésével kezeli; erről az adatkezelési tájékoztató rendelkezik.
Ha a megrendelést a Páciens megbízásából harmadik személy (Közvetítő) adja le, az együttműködést a Szolgáltató és a Közvetítő megállapodása szabályozza. A Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Pácienst, kivéve, ha a képviselet hiányossága nyilvánvaló. A díjfizetésért — eltérő írásbeli megállapodás hiányában — a Páciens és a megrendelő egyetemlegesen felel.
14.1. A díjak a Rendelőben ki vannak helyezve, és a Honlap Árak oldalán, valamint a Szolgáltató által megjelölt árlista-fájlban is elérhetők. Az Árlista egyes tételei fix díjak, mások „-tól” megjelölésűek vagy egyedi árajánlatot igényelnek. Az Árlista tájékoztató; a fizetendő díjat a kezelés megkezdése előtt a kezelőorvos tájékoztatása, az írásos árajánlat vagy — ezek hiányában — a ráutaló magatartással igénybe vett, Árlista szerinti tétel határozza meg.
14.2. A Szolgáltató a közzétett árait a még el nem fogadott ajánlatokra és a jövőbeni kezelésekre előzetes egyedi értesítés nélkül módosíthatja. A módosítás a Honlapon és a Rendelőben jelenik meg. A már elfogadott, 60 napon belüli írásos árajánlatot a 9. pont keretei között tartja.
14.3. A Páciens a szolgáltatás áráról a kezelés megkezdése előtt mindig tájékoztatást kérhet.
14.4. Az elvégzett kezelések díjtételei, az anyagok és a közvetített szolgáltatások költségei a szerződésben, illetve a kezelés befejezésekor kerülnek nyilvántartásba és számlázásra.
14.5. A termékek (például fogfehérítő sín, fogtechnikai munka) ára tartalmazza az ajánlattételkor hatályos áfát, ha a tétel adóköteles. Az áfatörvény változásából eredő többletköltséget a Szolgáltató előzetes értesítés mellett átháríthatja. Az egészségügyi ellátás a Szolgáltatónál alanyi adómentes, azt áfa nem terheli.
14.6. A szerződéses díjak a szolgáltatás befejezéséig a 9.4. pont szerint módosulhatnak.
15.1. A számla tartalmazza a fizetés módját és a határidőt. Késedelem esetén a késedelmi kamat a Polgári Törvénykönyv szerint jár.
15.2. A díj a helyszínen forint készpénzzel vagy — előzetes jelzés után — banki átutalással fizethető. A Szolgáltató jelenleg nem hirdet bankkártyás vagy egészségpénztári fizetést. Ha a fizetés módja később bővül, arról a Rendelőben és a Honlapon tájékoztat.
15.3. Átutalásnál — eltérő megállapodás hiányában — a számla kézhezvételétől és kiállításától számított 8 naptári napon belül kell fizetni. Az utalásnál a közleményben a számla sorszámát vagy a Páciens nevét fel kell tüntetni.
15.4. A szolgáltatások ellenértéke:
15.5. Az előleg a végelszámolásba beszámít. Ha a Páciens a fogtechnikai munkát a labor megrendelése után mondja le, a Szolgáltató az előlegből levonhatja a már felmerült, igazolt labor- és anyagköltséget, valamint a 18. pont szerinti rendelkezésre állási díjat; a fennmaradó összeget 15 napon belül visszafizeti. A Szolgáltató a kezelés megkezdését megtagadhatja, amíg az esedékes előleg nincs rendezve.
15.6. A számla átvétele a teljesítés és az összeg tudomásulvételét is jelenti, kivéve, ha a Páciens azonnal, indokoltan kifogásolja.
16.1. A fogászati tevékenységhez kapcsolódóan veszélyes üzemfolyamat zajlik. A páciensek az üzemi, gépészeti és steril területre nem léphetnek. Csak a számukra kijelölt, nyitott térben — váró, kezelő a személyzet felhívására — tartózkodhatnak. Kísérő a kezelőben csak a kezelőorvos engedélyével, a Páciens érdekében (például kiskorú) tartózkodhat.
16.2. A Rendelő a nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény szerint nemdohányzó létesítmény. A helyiségekben és a pácienseknek nyitott közösségi tereken — ideértve a belső udvarnak a Rendelőhöz tartozó, kijelölt részét, ha ott tilalmi jelzés van — tilos a dohányzás és az elektronikus cigaretta használata.
16.3. A tilalomra a Szolgáltató a jogszabály szerinti helyeken felhívja a figyelmet. A munkatársak jogosultak a jogsértő magatartás megszüntetésére figyelmeztetni. Ha a hatóság emiatt a Szolgáltatót bírsággal sújtja, a bírság a felelős személyre áthárítható.
16.4. A Rendelőben ki van helyezve az általános tájékoztató, a házirend, a betegjogi tájékoztató, az adatkezelési tájékoztató, valamint — ha kamera működik — a kamerarendszerre vonatkozó szabályzat.
A szerződés megkötésével a Páciens jogosult a megállapodott kezelés szakszerű ellátására, a kezelés alatt panaszt tenni, a rá vonatkozó egészségügyi dokumentációba a 21. pont szerint betekinteni, és a 26. pont szerinti jogorvoslatot igénybe venni.
18.1. A Megrendelő saját felelősségére bármikor kérheti a kezelés megszakítását vagy leállítását a 8.3. pont szerint.
18.2. A Szolgáltató kártérítés nélkül megszakíthatja a kezelést a 11.2. pont eseteiben, különösen ha a Megrendelő egészségi vagy mentális állapota azt akadályozza, vagy ha a Megrendelőnek lejárt tartozása van.
18.3. A lefoglalt időpont térítésmentesen mondható le vagy módosítható, ha a Páciens ezt a kezelés napját megelőző legalább 1 munkanappal, és egyben a kezelés kezdete előtt legalább 24 órával jelzi, írásban (e-mail), szóban (telefon) vagy SMS-ben. A két feltétel együttesen értendő: a rövidebb határidő nem mentesít.
18.4. Késedelmes vagy elmaradt lemondás, illetve a meg nem jelenés (no-show) esetén a Megrendelő 25 000 Ft / megkezdett óra lemondási-részvételi (rendelkezésre állási, készenléti) díjat köteles fizetni. A díj a lekötött orvosi, asszisztensi és kezelőidő ellenértéke. A Szolgáltató a díjat a következő alkalommal a kezeléshez hozzáadva vagy külön számlán érvényesítheti, és megfizetéséig a további ellátást megtagadhatja.
18.5. A 18.4. pont nem alkalmazandó, ha a Páciens a mulasztást azonnal, hitelt érdemlően igazolt, önhibáján kívüli akadállyal (például sürgősségi kórházi ellátás) menti, és a Szolgáltatóval a lehető legrövidebb időn belül egyeztet. A Szolgáltató érdekkörében felmerülő ok (kezelőorvos váratlan akadályoztatása, műszaki hiba) miatti elmaradásnál rendelkezésre állási díj nem jár; a Szolgáltató új időpontot ajánl.
19.1. A Szolgáltató az általa okozott károkért a magyar polgári jog általános szabályai szerint felel. A szándékosan okozott, valamint az életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség nem korlátozható.
19.2. A felelősség nem terjed ki azokra a károkra, amelyek a Szolgáltató érdekkörén kívül eső, elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy amelyeket a Páciens maga okozott (utasítás megszegése, elhallgatott betegség, más rendelő beavatkozása). Nem terjed ki más fogászat díjának, úti- és szállásköltségnek, valamint a szerződéskötéskor előre nem látható következményes kárnak és elmaradt vagyoni előnynek a megtérítésére — a 19.1. második mondatában foglaltak kivételével.
19.3. A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatásra jótállást vállal. A jótállás két alapfeltétele: megfelelő szájhigiénia, valamint a rendszeres kontrollvizsgálat és szájápolási kezelés — évente, implantátumon rögzülő fogpótlásnál félévente —, amelyet a Szolgáltató dokumentál. A jótállás a Szolgáltató által a Rendelőben elvégzett munkára és a felhasznált anyagok rendeltetésszerű minőségére vonatkozik.
A jótállás minden esetben az elvégzett munka javítását jelenti, nem pénzvisszatérítést. Tömésekre, betétekre (inlay, onlay), koronákra és fogpótlásokra (fix és kivehető) 3 év a jótállás, a 19.5. pont szerinti megosztással.
Feltétel, hogy a Páciens a pótlást vagy tömést rendeltetésszerűen használja, jó szájhigiénét tartson fenn, és betartsa a kontrollidőszakokat: implantációs fogpótlásnál félévente, egyéb tömésnél és pótlásnál évente, a Szolgáltató Rendelőjében.
Nem vállalunk jótállást, ha:
A 19.4. pont feltételeinek teljesülése esetén:
19.6. A jótállás nem terjed ki az ideiglenes fogpótlásra és tömésre, a koronával vagy híddal ellátott fog későbbi gyökérkezelésére, a szervezet természetes reakcióira (például kivehető pótlás időszakos alábélése), a nem rendeltetésszerű használatra, valamint a nem megfelelő szájhigiénia előre nem látható következményeire. Az implantátumgyártó saját, a műgyökér anyagi integritására vonatkozó gyártói jótállása — ha van — a gyártó feltételei szerint érvényes; az arra épülő korona és híd a jelen pont szerinti jótállás alá tartozik.
A jótállás hatályát veszti különösen, ha:
Gyökérkezelt fog várható élettartamára a Szolgáltató nem vállal garanciát; a kezelés esetleges sikertelensége előre nem jelezhető.
20.1. Minőségi kifogást a jótállási időn belül, az észlelést követően haladéktalanul, írásban kell közölni a Szolgáltatóval. Értesítse kezelőorvosát vagy a Rendelőt: info@inpedent.hu, vagy a 26. pont szerinti címen.
20.2. A kivizsgáláshoz a Megrendelő köteles kontrollvizsgálaton megjelenni, a kifogásolt fogművet a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, és a releváns adatokat megadni. A vizsgálatról jegyzőkönyv készül. Megalapozott kifogás esetén a Szolgáltató a vizsgálat után 14 munkanapon belül nyilatkozik, hogy további 60 munkanapon belül képes-e a jogszerű javítási vagy pótlási igényt teljesíteni.
20.3. Ha a 19. pont alapján a Szolgáltató mentesül a jótállás alól, vagy a kifogás — például a fogmű elvesztése vagy a késedelmes bejelentés miatt — nem vizsgálható, a reklamációt a Szolgáltató nem fogadja el. Ez nem érinti a Páciens törvényes szavatossági jogait, ha azok a jótállástól függetlenül fennállnak.
21.1. A Szolgáltató a vizsgálatról, a diagnózisról és a kezelésről a jogszabályoknak megfelelő egészségügyi dokumentációt vezet. A dokumentációval a szolgáltató, az abban szereplő adattal a beteg rendelkezik (Eütv., Eüak.).
21.2. A Páciens — illetve az Eütv. szerinti jogosult — betekinthet a rá vonatkozó dokumentációba (ideértve a képalkotó felvételeket), és arról másolatot kérhet. Az első másolat kiadása díjmentes; további másolatért a Szolgáltató a tényleges adminisztrációs költséget felszámíthatja. A kérést az info@inpedent.hu címen vagy a Rendelőben, írásban kell előterjeszteni. A teljesítésre a jogszabályi határidő az irányadó.
21.3. A Szolgáltató a jogszabályban előírt adatokat az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Térbe (EESZT) továbbítja. A Páciens ezeket Ügyfélkapu / DÁP azonosítással, az EESZT lakossági portálján is megtekintheti.
21.4. Implantátum beültetése, eltávolítása vagy cseréje esetén a Szolgáltató a jogszabály szerinti adatokat a Központi Implantátumregiszterbe továbbítja, és a Páciensnek átadja az előírt tájékoztatást, illetve implantátumkísérő kártyát, ha az adott eszközre ez kötelező.
21.5. A megőrzési időket az adatkezelési tájékoztató és az Eüak. tartalmazza (főszabályként legalább 30 év, zárójelentés legalább 50 év, képalkotó felvétel 10 év, a felvételről készült lelet 30 év).
22.1. A Szolgáltatót, a közreműködőket és a személyzetet a Páciens egészségi állapotával és az ellátás során tudomásukra jutott ténnyel kapcsolatban időbeli korlátozás nélkül orvosi titoktartás terheli. A titok csak az arra jogosulttal közölhető, vagy ha a Páciens felmentést adott, illetve jogszabály adatszolgáltatást ír elő.
22.2. A személyes és egészségügyi adatok kezelésének részletes szabályait az adatkezelési tájékoztató és a süti-tájékoztató tartalmazza. A Honlap nem szükséges sütijeit csak előzetes hozzájárulás után indítjuk.
22.3. A szerződéshez csatolt anamnézis és beleegyező nyilatkozat adatai a kezelés megválasztásához szükségesek. A Megrendelő kijelenti, hogy az adatok teljes körűek.
22.4. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy biztonsági okból a Rendelőben képfelvétel készülhet. A kamerákra a helyszíni tájékoztató és a kameraszabályzat az irányadó. A felvételt a Szolgáltató kizárólag a vonatkozó jogszabályok szerint használhatja.
22.5. A kezelési időpontról, annak változásáról és a kezeléssel összefüggő gyakorlati tudnivalóról a Szolgáltató a megadott telefonon vagy e-mailen értesíthet. Ez a szerződés teljesítése, nem reklám. Reklámnak, hírlevélnek vagy a Rendelő általános újdonságainak küldéséhez külön, önkéntes hozzájárulás kell, amely bármikor visszavonható.
22.6. A Páciens fogászati kezelésének tudományos vagy oktatási célú felhasználása — még akkor is, ha az adatot a Szolgáltató személyazonosításra alkalmatlanná teszi — csak a Páciens külön, önkéntes hozzájárulása alapján történhet. A jelen ÁSZF elfogadása önmagában nem minősül kutatási hozzájárulásnak. A kezeléshez készülő klinikai fotódokumentáció és szájüregi kamerafelvétel az ellátás része; nyilvános (Honlap, közösségi média) felhasználásához külön hozzájárulás kell.
23.1. A Honlapon megjelenő szövegek, képek, ábrák, árlista, grafika és a Honlap kialakítása a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény szerint védettek. Másolásuk, átdolgozásuk vagy nyilvános felhasználásuk a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett szabad felhasználást.
23.2. A blogcikkek általános tájékoztatók, nem helyettesítik a fogorvosi vizsgálatot. A Honlap angol nyelvű felülete a magyar tartalom fordítása; eltérés esetén a magyar nyelvű jogi szövegek (ÁSZF, adatkezelési és süti-tájékoztató) irányadók a magyarországi ellátásra.
23.3. A Honlap Facebook- és Instagram-hivatkozásai egyszerű linkek. A közösségi oldalakon közzétett tartalomra az adott szolgáltató szabályai is irányadók.
A Honlap nem webáruház, és nem tesz lehetővé azonnali, távollévők közötti egészségügyi szolgáltatás-megrendelést. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, indokolás nélküli elállási / felmondási jog a rendelet 29. §-a alapján jellemzően nem illeti meg a fogyasztót az egészségügyi szakember által nyújtott egészségügyi szolgáltatásra. Ha valamely, a Rendelőn kívül kötött megállapodásra mégis alkalmazandó lenne a távollévők közötti szabály, a már megkezdett, a Páciens kérésére teljesített szolgáltatás arányos díja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26. §-a szerint jár.
25.1. A teljesítés helye a Fogászati Stúdió telephelye (1115 Budapest, Bartók Béla út 92–94., B/1, fszt. 2.).
25.2. A jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyv, az Eütv., az Eüak., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgy. tv.), valamint — ha a Páciens fogyasztó — a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
25.3. A szerződésből eredő vitákra — fogyasztói szerződés esetén a fogyasztót védő kógens illetékességi szabályok sérelme nélkül — a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.
25.4. A felek a vitát elsődlegesen békésen kísérlik meg rendezni.
26.1. Kérdés és panasz:
26.2. Az írásbeli panaszra a Szolgáltató 14 napon belül érdemben válaszol. A fogyasztóvédelmi törvény szerinti végső határidő 30 nap; a Szolgáltató a rövidebb, 14 napos határidőt vállalja.
26.3. A szóbeli panaszt lehetőség szerint helyben orvosolja. Ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet készít, azt a panaszos egyetértésével véglegesíti, és egy példányát átadja. Ha ez nem megoldható, a jegyzőkönyvet a válasszal együtt, legkésőbb a panasz beérkezésétől számított 14. napon küldi el.
26.4. Minden panaszt nyilvántartásba veszünk. A kezelt személyes adatokat azonosításra és a panasz elbírálására használjuk, az adatkezelési tájékoztató szerint. A döntést közérthető indokolással, írásban közöljük.
26.5. A panasz elutasítása vagy a válaszadási határidő eredménytelen eltelté után a fogyasztónak minősülő Páciens a következő szervekhez fordulhat:
26.6. A Szolgáltató az Fgy. tv. 36/C. § szerinti általános alávetési nyilatkozatot nem tett. A békéltető testület eljárásában való részvételre a törvény szerinti kötelezettségek az irányadók.
26.7. Ha a panaszkezelés során fogyasztóvédelmi jogsértés történik (például a Szolgáltató nem válaszol határidőben vagy érdemben), a fogyasztó a kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervéhez fordulhat.
27.1. A szolgáltatási szerződés megkötésekor, az időpont lefoglalásakor, illetve a szolgáltatás igénybevételekor a Páciens kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et elolvasta, megértette, és a benne foglalt feltételeket kifejezetten elfogadja.
27.2. A Szolgáltató az ÁSZF-et a jövőre nézve módosíthatja. A módosítást a Honlapon közzéteszi, és a Rendelőben kihelyezi. Ha a Páciens a megváltozott feltételek mellett a jogviszonyt nem kívánja fenntartani, a még el nem kezdett kezelést a 8.3. és 18. pont szerint mondhatja le. A már megkezdett kezeléssorozatra a 3.3. pont irányadó.
27.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a 25.2. pont szerinti jogszabályok az irányadók.
Budapest, 2026. szeptember 11.
InpeDent Fogászati Stúdió
dr. Incze Péter e. v.